Bảng chỉ số kết quả thiết yếu (KPI Dashboard) là công cụ
biểu diễn một cách trực quan kết quả thực hiện những chỉ tiêu quan trọng nhất
đối với điều hành chiến lược của doanh nghiệp một cách chính xác, cập nhật chỉ
trên một trang màn hình. Nhờ Bảng chỉ số kết quả thiết yếu mà người điều hành
có thể nắm bắt nhanh chóng hiện trạng thực hiện chiến lược, xu hướng kinh doanh
của doanh nghiệp hay tổ chức tại bất kỳ thời điểm nào của năm tài chính để có
thể có những điều chỉnh cần thiết, đảm bảo doanh nghiệp hay tổ chức vận hành
theo đúng định hướng chiến lược. Bảng chỉ số kết quả thiết yếu cũng góp phần
tạo ra động lực để hoàn thành và vượt mục tiêu khi nó luôn cho thấy sự so sánh
trực quan giữa chỉ số thực tế và kế hoạch.
Về mặt kỹ thuật, bảng chỉ số kết quả
thiết yếu là giao diện mà người sử dụng vẫn nhìn thấy trên hệ thống thông tin
quản lý. Bảng chỉ số kết quả thiết yếu trong doanh nghiệp có thể tích hợp thông
tin từ nhiều nguồn hoặc nhiều ứng dụng khác nhau như ERP,SAP.
Một bảng chỉ số kết quả thiết yếu cần
làm nổi bật được các chỉ tiêu kết quả thiết yếu mà người quản lý quan tâm nhất.
Nó cũng cần được thiết kế một các trực quan, sinh động, sử dụng những hình thức
biểu diễn trực quan bằng các hình thức đồ thị khác nhau. Bảng chỉ số kết quả
thiết yếu có thể được liên kết với các nguồn thông tin khác nhau về kết quả
hoạt động của doanh nghiệp để có thể tự động cập nhật các chỉ số kết quả, ví dụ
thông tin về doanh thu và các chỉ tiêu tài chính, thông tin về chi phí sản
xuất, đánh giá độ hài lòng của khách hàng. Đối với một số chỉ tiêu, thông tin
có thể cập nhật trực tiếp vào giao diện của phần mềm. Thông thường, bảng chỉ số
kết quả thiết yếu cho doanh nghiệp có thể được xây dựng dưới các hình thức ứng
dụng trình trên nền web, phần mềm độc lập và các ứng dụng màn hình. Đối với
doanh nghiệp nhỏ, người theo dõi cũng có thể tự tạo bảng chỉ số kết quả cho
mình bằng những công cụ bảng tính đơn gian như Excel.
Tăng Văn Khánh,
Bản tin Lãnh đạo và Thay đổi, số 02,
12/2011
No comments:
Post a Comment